Questions Fréquentes

Nous avons rassemblé ici une liste de questions fréquemment posées par nos clients. Nous espérons que ces réponses vous aideront à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter, et notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous sommes spécialisés dans la vente et la prestation de service d’étude, intégration et installation de matériel réseau ou système, tels que les switches de tous les niveaux, les routeurs, les back-bones, les firewalls et serveurs, les câbles, les adaptateurs et bien d’autres accessoires du réseau informatique filaire cuivré et fibre ainsi que le sans fil. Nous offrons une large gamme de produits de haute qualité provenant de marques réputées.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements en ligne sécurisés.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des produits commandés. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les plus brefs délais. Lors de la passation de votre commande, nous vous fournirons une estimation des délais de livraison.

Non, actuellement nous ne proposons pas la livraison internationale.

Au moment de la réception du colis, il revient au client de contrôler les articles livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.). Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de 48h à compter de la date de réception des articles. En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de le refuser. Prévenez le Service Clients via le formulaire de contact disponible en ligne en cliquant ici. Nous nous chargerons ensuite d’enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l’enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés.

Oui, nous offrons une garantie sur la plupart de nos produits. La durée de la garantie peut varier en fonction du produit. Les détails de la garantie spécifique sont généralement indiqués sur la page de chaque produit.

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site, par e-mail ou par téléphone ou par Chat Bot ou Whatsapp ou Télégramme. Toutes nos coordonnées sont disponibles sur la page de contact de notre site.

Oui, nous proposons des remises pour les achats en gros même si on n’est pas distributeur exclusif. Veuillez nous contacter pour discuter des détails et des conditions de remise en fonction de votre volume d’achat annuel.

Conclusion : Nous espérons que cette liste de questions fréquentes vous a été utile. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat chez Lan.tn agréable et sans tracas.

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